How can we help?

¿Necesito documentos de identificación, pasaporte y/o visa para viajar?

Para todos los vuelos nacionales e internacionales se necesita una forma de identificación emitida por el gobierno del país del cual eres ciudadano/a. Al enseñar tu identificación, podrás registrarte con tu aerolínea, proceder a través de la sección de seguridad del aeropuerto y abordar tu vuelo.

Por favor asegurate de que los datos de tu forma de identificación coinciden con la información que ingresaste en Hopper cuando hiciste tu compra.

Es posible que se te niegue el abordaje si:

  • no tienes una pieza de identificación válida y/u oficial en el momento de abordaje;
  • la información de tu pieza de identificación no coincide exactamente con el nombre o la fecha de nacimiento de tu reservación o boleto aéreo;
  • el documento de identidad no cumple con los requisitos de la aerolínea, del aeropuerto o de la autoridad del gobierno del cual es ciudadano o al cual viaja.

Para muchos vuelos internacionales se necesita un pasaporte válido. Además, algunos viajes requieren visa u otra documentación especial. Es tu responsabilidad asegurar los visados necesarios, vacunas u otra documentación de viaje antes de tu vuelo. Te aconsejamos que te pongas en contacto con la embajada del país al que quieras viajar o la oficina de migración en tu país donde podrán ayudarte mejor para evitar cualquier sorpresa.

Hopper no es responsable de los problemas causados por la información incorrecta o no válida que se ingresó al momento de hacer la compra de pasaje. Tampoco es Hopper responsable de los problemas derivados de la falta de documentos de identificación, visas y demás requeridos para abordar, salir, entrar o volver a tu ciudad de origen o destino.

Enlaces Útiles

En el aeropuerto:

 

Para información de visas y documentación para viajar:

También puedes contactar a  la embajada del país al que quieras viajar o la oficina de migración en tu país